一、适用范围
本政策适用于新深度智慧学习平台及其英语学习、题库训练、学习任务、教师管理、写作批改等页面。“我们”指新深度教育的平台运营方。
如果某一活动、服务或付费商品另有单独说明，我们会在收集信息前另行告知。
二、我们收集的信息
1. 账号与身份信息
- 系统分配的账号、学生姓名或显示名称、学习层级、目标分数、学习时间和账号角色。
- 为安全登录所必需的密码摘要、会话信息、登录时间和操作记录。我们不保存明文通关密码。
2. 学习过程信息
- 课程进度、每日任务完成状态、学习时长、测试答案、客观题成绩、错题记录和掌握度记录。
- 题库练习与整卷模考的作答、提交时间、用时和结果。
- 应用文、读后续写等作文内容，以及教师评分、评语和批改时间。
- 教师为学生制定的学习方案、任务安排、复测计划和教学备注。
3. 账号联系与权利请求信息
- 监护人、学生或联系人在咨询、更正信息或申请删除数据时主动提供的联系方式。
- 为核验账号归属和处理请求所必需的沟通记录。我们只记录处理问题所需的最少信息。
4. 设备与安全日志
- 用于识别登录设备的随机设备标识、设备授权记录、访问时间、IP 地址、登录成功或失败、退出登录、修改密码等安全记录。
- 根据公网 IP 查询到的国家、省份/地区和城市等大致归属地，仅用于识别异常异地登录，不读取手机 GPS 或精确位置。
- 为保障服务安全、执行最多两台设备的授权限制、排查故障和处理争议所必需的有限技术日志。
5. 支付、订单与售后信息
- 本平台不直接采集银行卡号、支付密码、支付验证码或完整支付账户信息。付款由已核验的第三方商城或支付机构处理。
- 为核验订单、开通账号、处理退款和发票，我们可能从销售渠道取得订单号、商品名称、实付金额、支付状态、购买时间，以及购买人主动提供的联系方式和发票抬头、税号。
- 售后沟通中主动提供的订单截图仅用于核对交易，不应用于与订单和售后服务无关的目的。
三、信息使用目的
- 验证用户身份，维护账号、会话和角色权限。
- 生成每日任务、题库训练、测试、错题集和阶段学习记录。
- 向教师展示其所负责学生的学习进度，用于任务调整、答疑和写作批改。
- 向学生或监护人提供学习报告、服务提醒和账号通知。
- 核验付费订单、开通对应权限、处理退款、发票和售后请求。
- 处理个人信息查阅、更正、删除、账号注销和售后服务请求。
- 防止账号滥用、数据泄露和其他安全风险，并满足法律要求。
- 识别超出设备数量上限或明显异地登录的异常行为，依法依约采取临时封锁并交由教师复核。
如需将信息用于本政策未载明的新目的，我们会再次告知，并在法律要求时重新取得同意。
四、未成年人保护
平台主要面向高中阶段学生，用户中可能包含未成年人。未满十八周岁的学生应由监护人在账号开通和首次使用前阅读本政策和用户协议，知悉平台的学习数据使用方式。
未满十四周岁的学生使用平台时，监护人应单独确认学习数据、教师访问和必要的服务通知。我们只收集完成学习服务所必要的信息，不主动收集与学习无关的未成年人个人信息。
未成年人购买付费服务前，应由监护人核对服务内容、费用、期限和退款规则，并由监护人完成付款或明确授权。
监护人对学生信息有查阅、更正、删除或注销需求的，可联系平台老师或客服处理。
五、共享、转让和委托处理
我们不会出售用户个人信息，也不会将学习记录用于与学习服务无关的广告画像。
仅为提供服务所必要，我们可能向云服务器、消息通知、支付、商城或售后等受托方提供最少必要的信息，并通过协议要求其履行保密和安全义务。实际接入的服务商以商品页、订单页、支付页面或另行告知为准。
为判断登录 IP 的大致归属地，服务器可能将登录所使用的公网 IP 提交给 IP 归属地查询服务，仅接收国家、省份/地区和城市等结果，不提交学习记录、账号密码或设备精确位置。
支付机构按照其隐私政策和支付规则独立处理银行卡、支付账户和交易安全信息。用户在使用第三方商城时应同时阅读该商城或支付机构的隐私说明。
除取得明确同意、履行法律义务、保护用户或他人的生命财产安全，或依据有权机关合法要求外，我们不会向无关第三方提供个人信息。
六、保存期限与安全措施
账号和学习数据原则上在账号存续及服务履行期间保存。收到并核验数据删除请求后，我们会按申请范围处理；服务器备份采用每日备份并原则上保留 30 天，备份中的残留数据会随备份周期清除。
登录会话最长保存 30 天；安全日志原则上保存 180 天；设备授权在账号存续期间保存，教师审核重置后原设备授权会立即失效；订单、退款、发票和财务凭证按照履行合同及法律法规要求的期限保存。
我们使用服务器端密码哈希、HttpOnly 会话与设备 Cookie、单账号设备数量限制、异地登录检测、账号临时封锁、角色权限隔离、访问控制和数据库备份等措施保护信息。互联网服务无法保证绝对安全，发现风险后我们会采取限制访问、修复漏洞和告知受影响用户等措施。
七、用户权利
学生和监护人可以在法律允许的范围内查阅、更正、复制、撤回同意或申请删除个人信息。账号姓名、层级、目标分数和学习时间如需更正，可联系老师或平台客服。
- 查阅与更正：联系老师核对账号、姓名、学习目标等信息。
- 撤回同意：联系平台老师或客服提出；涉及未成年人学习数据的，将由监护人确认后处理。
- 删除数据：通过客服提出删除学习记录或注销账号的请求，并配合完成身份核验。
- 投诉与咨询：拨打 18680685999，或通过平台老师提交问题。
八、数据删除与账号注销
本平台不设独立的在线数据删除页面。学生本人或监护人可拨打客服电话，或通过平台老师提出删除学习记录、注销账号的请求。为防止误删和他人冒用，工作人员会核验账号归属及申请人身份，不会仅凭口头联系方式直接清空数据。
选择“仅删除学习记录”时，账号、姓名和目标分数等基础身份信息可能保留，课程和题库进度、错题、模考和作文记录会被清除。选择“删除账号及数据”时，账号和关联学习数据将被删除，该操作不可恢复。
九、Cookie、缓存与日志
平台使用必要的 Cookie 维持登录状态、识别已授权设备和执行设备数量限制，并使用浏览器本地缓存保存界面状态。禁用必要 Cookie 可能导致无法登录或每台设备被重复识别。我们不会通过平台 Cookie 接入与学习服务无关的广告追踪。
十、政策更新
当服务功能、数据处理方式或法律要求发生重要变化时，我们会更新本政策并标注新版本日期。涉及新的处理目的或需要重新同意的，我们会在学生继续使用前重新取得必要同意。
十一、联系我们
隐私问题、数据删除和未成年人信息相关咨询，请联系新深度教育：
- 联系电话：18680685999
- 平台入口：english.xsdedu.cn
- 如需提交身份核验材料，请先联系客服确认安全的提交方式，不要在公开页面发送身份证件等敏感信息。