一、服务内容
新深度智慧学习平台提供账号登录、课程学习、题库训练、整卷模考、错题记录、个性化任务、教师批改、学习记录及与上述功能直接相关的服务。
具体可用功能、服务期限、账号数量、题库范围和人工服务次数以购买页面、订单、服务确认单或老师发送的开通通知为准。
本平台及官网不直接收取课程费用。实际收费主体、收款渠道、商品名称、价格和发票主体，应与已核验商城订单页或书面服务确认单保持一致。
二、账号规则
- 账号仅供登记学生本人使用，不得出售、出借、共享或转让。
- 同一学生账号最多授权两台设备。更换设备、清除必要 Cookie 或由第三人登录可能占用新的设备名额。
- 系统会结合设备标识、公网 IP 的大致归属地及登录记录识别异常。第三台设备登录或明显异地登录时，账号可能被临时封锁，已有登录会话会失效，需经教师后台审核后重新开放。
- 审核开放时，原设备授权可能被全部清空，学生需使用本人设备重新登录。因正常搬迁、长期旅行等需要异地使用时，应提前联系老师说明。
- 用户应妥善保管通关密码。发现账号异常时，应立即修改密码并联系老师或客服。
- 教师账号仅可在授权学生范围内使用，不得查看、修改或导出与教学管理无关的数据。
- 因用户主动泄露密码、共用设备或未及时报告异常造成的损失，由责任方依法承担。
三、未成年人与监护人
未满十八周岁的学生应在监护人阅读并同意本协议和隐私政策后使用平台。未满十四周岁的学生，应由监护人单独确认学习数据、教师访问和服务通知。监护人可通过账号开通流程或客服渠道完成确认，无需在平台内另行创建监护人账号。
未成年人付费前，应由监护人核对商品内容、价格、服务期限和退款规则，并由监护人完成付款或明确授权。非监护人代为付款不当然视为监护人已同意个人信息处理。
监护人如不同意相关处理或希望撤回同意，请联系平台老师或客服；需要停止使用并删除学习数据的，可同时提出删除请求。
四、使用规范
用户不得实施以下行为：
- 复制、抓取、批量下载、出售或对外传播题库、解析、课程和教师批改内容。
- 绕过账号权限、攻击服务器、批量尝试密码或干扰平台正常运行。
- 上传违法、侵权、侮辱、欺诈或与学习无关的敏感信息。
- 使用平台从事代考、作弊、伪造学习记录或其他违反学术诚信的行为。
五、课程与题库内容
平台题库包含教师整理内容、公开考试材料、合作学校或机构提供的材料及其他经授权内容。题目来源、年份和板块以平台显示为准。
原始材料可能存在录入差异，我们会持续校验答案、解析和题号。发现错误时，用户可联系老师或客服反馈；我们保留更正、下线或替换有误内容的权利。
平台中的“标准解题思路”用于说明通用作答方法，不等同于命题机构发布的官方解析。
六、付费、交付与退款
- 价格与范围：具体价格、币种、服务期限、账号数、题库范围、批改次数、人工服务内容和优惠条件，以付款前展示的商品页、订单或书面服务确认单为准。
- 收款渠道：付费入口应使用已核验的微信小程序、微店、有赞商城或其他合规渠道。用户付款前应核对经营者名称、商品名称、订单金额和售后联系方式，不应向无法核验身份的个人收款码转账。
- 订单生效：支付成功且经营者核验订单后，平台按购买方案开通账号和权限。页面显示的“登录平台”不等于账号已付费开通，也不得用演示账号替代正式付费服务。
- 交付时间：除商品页另有说明外，工作人员应在订单核验后一个工作日内完成账号开通或告知明确的交付时间。遇到资料不全、重复订单或支付异常时，会先联系购买人核验。
- 服务起算：数字学习服务的有效期限从账号实际开通时起算；因用户未及时登录造成的使用延迟，不自动延长服务期。经营者另有书面承诺的，从其承诺。
- 退款规则：退款条件应在购买前明确展示。尚未开通或尚未交付数字内容时，按商品页规则申请退款；已经下载、复制或开始使用数字内容，或者已经发生人工批改等定制服务时，可结合实际交付和使用情况核算，但不排除消费者依法享有的权利。
- 退款处理：重复支付、无法开通、商品与描述不符或平台无法履行约定服务的，用户可凭订单号联系售后。符合退款条件的，应按原支付渠道退回；到账时间以支付机构处理进度为准。
- 发票与凭证：需要发票的用户应在下单或付款后提供准确的发票抬头、税号和接收方式。发票主体应与订单页公示的收费主体一致。
- 站内支付边界：官网和学习平台当前不采集银行卡号、支付密码或短信验证码。任何要求通过站内弹窗直接输入上述支付信息的行为均不应操作，并应立即联系客服核验。
七、写作批改与教师服务
应用文和读后续写以教师人工反馈为主。批改次数、反馈时间、是否提供二稿复批和评分维度，以购买方案为准。
教师反馈用于指导改进，不构成考试分数、录取结果或范文可直接背诵使用的保证。学生应独立完成作文，平台有权对明显抄袭或异常提交暂停批改。
八、学习结果说明
学习效果受基础、投入时间、执行情况、教师配合和考试状态等因素影响。平台展示的完成率、正确率、掌握度和历史成绩用于学习管理，不构成未来成绩承诺。
如平台展示教师履历、教研背景或历史教学数据，我们应保证来源可核验；用户不应将其理解为考试机构、学校或高校的官方认证。
九、隐私与数据
我们依据隐私政策处理账号、学习记录和作文信息。用户可通过平台老师或客服电话申请删除学习数据或注销账号。
删除账号及关联数据不可恢复。仅删除学习记录时，账号和基础身份信息可能保留；具体删除范围由工作人员在核验后与申请人确认。
十、服务暂停与终止
发生账号出借、批量抓取内容、攻击平台、侵犯他人权利、拖欠费用或其他严重影响服务安全的情形时，我们可以在法律允许的范围内限制功能、暂停账号或终止服务，并保留依法追究责任的权利。
超出两台设备授权、短时间内出现明显异地登录或触发异常登录规则时，平台可先临时封锁账号并注销现有会话。账号持有人应联系老师核验使用情况；审核通过后，教师可解除封锁并重新授权设备。
因系统维护、网络故障、不可抗力或第三方服务中断导致暂时无法使用时，我们会尽快恢复；需要长时间中断的，按有效服务期限依法处理。
十一、知识产权
平台的界面设计、课程编排、任务系统、题库整理、解析、教师反馈和相关标识受法律保护。未经书面许可，不得用于转售、二次分发、训练公开数据集或制作同类商业产品。
原始试卷、文章和图片的权利归其权利人所有。若权利人认为平台内容侵犯其权利，可联系 18680685999 并提供权属证明，我们将核查并处理。
十二、争议处理
用户可先通过客服电话或平台老师提出订单、退款、发票、账号、内容和隐私问题。除紧急情况外，我们原则上在两个工作日内首次回复；需要核验订单或技术排查的，会告知处理进度。
双方应优先协商处理；协商不成的，依照适用法律、商品页说明和有效订单约定处理。商品页、订单或个别条款与法律规定冲突的，以法律规定为准。
本协议的更新版本将在平台公布。涉及重大权利义务变化或需要重新取得同意的，我们会再次提示。